《培訓(xùn)師的21項(xiàng)技能修煉》摘抄出來的筆記
結(jié)構(gòu)混亂，黍點(diǎn)不明，不知如何開發(fā)課程？表情僵硬，于足無措，不知如何克服緊張？學(xué)員刁難，問題連連，不知如何控制現(xiàn)場(chǎng)？課堂沉悶，昏昏欲睡，不知如何活躍氣氛？一個(gè)做企業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)師段燁先生寫了本《培訓(xùn)師的21項(xiàng)技能修煉》，可作為初入行者閱讀。一些觀點(diǎn)，對(duì)資深人士也有啟迪。這是一本講授精湛課程開發(fā)的經(jīng)典之作，對(duì)于提高課程開發(fā)能力有很大幫助。
作者的一些寫作思路值得贊賞：比如21項(xiàng)技能的結(jié)構(gòu)化布局，PRM+傳道、授業(yè)、解惑的邏輯思路；但由于內(nèi)容太全面，部分地方也較淺。此外，作者把一些心理學(xué)效應(yīng)和常見理論蓋上“管理學(xué)原理”這樣的大帽子有點(diǎn)牽強(qiáng)。最后，培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展四步：“I”、“一”、“T”、“十”給我留下了深刻印象。
書中提到DISC性格分析法。它是按照內(nèi)向型、外向型的“情感傾向性”和任務(wù)導(dǎo)向型、社交導(dǎo)向型的“思維傾向性”兩個(gè)維度對(duì)人的性格進(jìn)行分析的。之前有聽過這方面的課，感覺對(duì)于分析人還是很準(zhǔn)的。用在培訓(xùn)上也可以分析不同性格的學(xué)員，然后因材施教，獲得更好的培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)需求調(diào)查的方法有:觀察法、問卷法、訪談法、考核法、資料調(diào)查法、抽樣調(diào)查法。之前只用過問卷法，以后會(huì)嘗試用訪談法。訪談法必須找到關(guān)鍵人物，從中找到關(guān)鍵需求。同時(shí)需求又因崗位和員工的不同分為靜態(tài)需求和動(dòng)態(tài)需求。
開場(chǎng)白是培訓(xùn)的必需品，但不經(jīng)過精心準(zhǔn)備和訓(xùn)練的開場(chǎng)白往往會(huì)降低培訓(xùn)效果。九種常用的開場(chǎng)白:提問法、講故事法、引經(jīng)據(jù)典法、案例運(yùn)用法、數(shù)據(jù)列舉法、實(shí)物展示法、活動(dòng)游戲法、回顧法、綜合運(yùn)用法。以后會(huì)多琢磨，讓精彩的開場(chǎng)白掀起培訓(xùn)的熱潮。
培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)不是一蹴而就的，需要每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的積累。為了成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，我也會(huì)每天抽出至少半個(gè)小時(shí)訓(xùn)練自己。加油!
1、培訓(xùn)首先要做好調(diào)研，就像醫(yī)生治病首先要診斷病情一樣。
有些公開課不做需求調(diào)查是可以理解的。公開課本身的的授課形式?jīng)Q定了無法做真正的需求調(diào)查，公開課就是起“普及作用”的，就是“普藥”或者“保健食品”，雖然不一定保證有益，但是絕對(duì)無害。你決定去參加公開課，就意味著你去的是藥店，是直接去買藥的，而不是去醫(yī)院看病的。但是作為內(nèi)訓(xùn)，面對(duì)的是一家企業(yè)的內(nèi)部員工，是要幫助人家“治病救人”的，這就決定了必須對(duì)癥下藥。如果不做需求調(diào)查，可真有點(diǎn)“江湖郎中”的味道了。
現(xiàn)實(shí)中，很多人在講臺(tái)上侃侃而談，自以為權(quán)威的培訓(xùn)師，很少真正做過需求調(diào)查。
如果我們問題培訓(xùn)相關(guān)者“培訓(xùn)需不需要做需求調(diào)查”，幾乎所有的回答都是“Yes”。
如果接著問“有多少人在培訓(xùn)前真正做了需求調(diào)查”，很多人都不好意思舉手了。
如果繼續(xù)問“有多少人認(rèn)為自己的調(diào)查是真正掌握了學(xué)員需求的”，回答就更少了。
再繼續(xù)問“有多少課程是根據(jù)需求調(diào)查來設(shè)計(jì)的”，這時(shí)候回答的就寥寥無幾了。
2、PRM課程開發(fā)模型。
PRM是“現(xiàn)象呈現(xiàn)”（phenomenon)--“原因分析”（eeason)--“措施及解決方案”(measures)的簡(jiǎn)稱。
（1）現(xiàn)象呈現(xiàn)
即列舉培訓(xùn)對(duì)象存在的各種不良現(xiàn)象，用麥肯錫“相互獨(dú)立、完全窮盡”的原則，把所有現(xiàn)象盡可能地羅列出來。
需要注意的是，這個(gè)步驟需要明確的是現(xiàn)象，而不是結(jié)論。不要過早下結(jié)論，因?yàn)橛袝r(shí)候我們看到的只是表面現(xiàn)象。培訓(xùn)師在調(diào)查中要鼓勵(lì)對(duì)方說話，不管對(duì)方說什么，都要表示支持，絕對(duì)不要打壓和反對(duì)。
（2）原因分析
即分析和挖掘?qū)е乱陨犀F(xiàn)象的原因。這就要求：
盡可能把與之相關(guān)的所有原因都找出來，絕不遺漏。
分析導(dǎo)致現(xiàn)象的最重要的原因，做好輕重緩急排序。
找到首要原因。
（3）措施及解決方案
即按照“傳道、授業(yè)、解惑”設(shè)置內(nèi)容：
傳道：一是專業(yè)知識(shí)，這是基礎(chǔ)；二是解決問題的原則、原理和指導(dǎo)思想。
授業(yè)：給出解決這類問題的具體方法、技巧、工具，確保培訓(xùn)效果。
解惑：答疑解惑，設(shè)置問題解答環(huán)節(jié)。
3、塑造專業(yè)形象的5個(gè)原則
（1）符合身份。
永遠(yuǎn)記住自己是教師，為人師表，注意形象，“臺(tái)下是哥們，臺(tái)上是師生”。
（2）符合背景。
（3）尊重自己和他人。
（4）傳遞積極信息。
培訓(xùn)師要給人以積極的力量。消極的信息就像垃圾，會(huì)帶來很多負(fù)面的東西。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)不是垃圾站，學(xué)員花錢、花時(shí)間是來學(xué)習(xí)積極東西的，不是來收集垃圾的。請(qǐng)記住，“不要把你的垃圾袋帶到課堂上。”
（5）推崇別人。
推崇學(xué)員，推崇組織方，推崇工作人員，推崇國(guó)家，推崇社會(huì)，推崇時(shí)代，推崇你身邊的一切。心中有愛，才能表現(xiàn)出愛。越是成功的人越謙虛、低調(diào)，越懂得推崇他人。
雖然這本書不會(huì)讓你成為培訓(xùn)大師，但里面的每一項(xiàng)技能都是培訓(xùn)的基本功，相信只有把這些基本功練扎實(shí)了，才有可能成為大師。
這是一本能讓培訓(xùn)師全面提升技能的“百科全書”，無論職業(yè)培訓(xùn)師還是兼職培訓(xùn)師，都可隨手翻閱、迅速查找相關(guān)內(nèi)容。希望提升演講等展示能力的普通讀者，也會(huì)從《培訓(xùn)師的21項(xiàng)技能修煉》中有所收獲。
以上就是100唯爾(100vr.com)小編為您介紹的關(guān)于培訓(xùn)師的21項(xiàng)技能修煉的知識(shí)技巧了，學(xué)習(xí)以上的《培訓(xùn)師的21項(xiàng)技能修煉》摘抄出來的筆記知識(shí)，對(duì)于培訓(xùn)師的21項(xiàng)技能修煉的幫助都是非常大的，這也是新手學(xué)習(xí)公共事業(yè)所需要注意的地方。如果使用100唯爾還有什么問題可以點(diǎn)擊右側(cè)人工服務(wù)，我們會(huì)有專業(yè)的人士來為您解答。
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